Dagelijks archief: 23/05/2015

Het nieuwe winkelen

Een paar jaar geleden las ik het boek van Cor Molenaar ‘Het nieuwe winkelen’. Ik kreeg het boek van de toenmalige directeur van de Mediamarkt, Arnold Sporre. Dat was in de tijd dat we de mogelijkheden van een flaneeravond verkenden.

In dit stukje geef ik een aantal voor mij sprekende citaten door uit het boek.
Om over na te denken. Voor bijvoorbeeld a.s. dinsdag bij Club Cele

– het stadscentrum zal steeds meer een entertainmentkarakter krijgen met een winkelfunctie
– Citaat aangehaald van Darwin: “het zijn niet de grootsten of de sterksten die overleven maar degenen die zich het best kunnen aanpassen”
– Flexibiliteit is misschien wel de kernwaarde voor succes
– Het koopgedrag van klanten is echter de laatste jaren behoorlijk veranderd, zonder dat de detailhandel daar effectief op ingespeeld heeft
– Internetwinkelen is functioneel en saai. Bied voordeel aan dat niet saai, voorspelbaar en rationeel is en de klanten blijven komen
– Passief wachten op klanten en concurreren met locatie en assortiment is volstrekt onvoldoende om te overleven
– Het kopen is tegenwoordig veel meer een combinatie van ratio met beleving, misschien wel een stukje entertainment
– Meer dan ooit wordt verkopen luisteren naar de klant en communiceren met de krant
– Het is nu dus de aanbieder die zich aan moet passen aan de vraag, aan de klant en aan het koopproces van klanten
– Retailers moeten andere middelen gebruiken om de klanten te blijven binden. Deze binding kan dan gezocht worden in hedonistische (fun) aspecten om het winkelen leuk te maken.

De citaten zijn zinnen uit het boek die ik bij het lezen toen heb gearceerd.
Het geeft wat mij betreft de essentie aan van waar onze aandacht wordt gevraagd.

1 reactie

Opgeslagen onder Zwolse politiek